物业的五常究竟是什么？

在物业管理工作中，“五常”管理法是一种非常实用且有效的管理模式，它源于日本的5S管理理念，主要包括常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律。

常组织，简而言之就是对物业管理区域内的资源进行合理的取舍和安排，物业工作人员需要对各类物品、设备等进行全面的梳理，区分出必要和不必要的东西，清理仓库中堆积已久且不再使用的旧工具、废弃材料等，将那些有价值且经常使用的物品保留下来，并根据使用频率和重要程度进行分类，对于小区公共区域的设施设备，也要进行评估，及时拆除损坏且无法修复的设施，为新的建设或改善腾出空间，这样做不仅能提高资源的利用率，还能减少不必要的管理成本。

常整顿强调的是物品的定位和取用便捷性，在完成常组织的基础上，将留下来的物品进行科学合理的摆放，为每一件物品规划专门的存放位置，并做好清晰的标识，以物业办公室为例，文件资料应按照类别存放在不同的文件夹中，并在文件夹上注明名称；办公用品如笔、剪刀等要放在固定的抽屉或盒子里，方便工作人员快速找到所需物品，在小区公共区域，消防器材、清洁工具等也要有明确的存放地点和标识，确保在紧急情况或日常工作中能够迅速取用。

常清洁要求物业管理区域始终保持干净整洁的状态，这不仅仅是对公共区域的地面、墙面进行清扫，还包括对各类设施设备的清洁维护，物业工作人员要制定详细的清洁计划，定期对小区的道路、楼道、电梯、停车场等进行清扫和消毒；对绿化植物进行修剪和养护，保持小区的美观，要加强对设施设备的清洁检查，如电梯的轿厢、通风口，消防设备的外观等，及时发现并处理潜在的问题，确保设施设备的正常运行。

常规范是将前面三个“常”的做法进行制度化、规范化，制定一套完善的标准和流程，让每一位物业工作人员都清楚知道自己在各个工作环节中应该做什么、怎么做，制定清洁工作的操作规范，明确清洁的频率、使用的工具和清洁剂等；建立设备维护保养制度，规定设备的检查周期、维护内容和责任人，通过常规范，使物业管理工作更加标准化、科学化，提高工作效率和服务质量。

常自律则是要求物业工作人员养成自觉遵守“五常”管理法的习惯，通过培训和教育，让每一位员工深刻理解“五常”的重要性，从思想上认同并主动践行，在日常工作中，自觉按照常组织、常整顿、常清洁和常规范的要求去做，形成良好的工作习惯和职业素养，只有全体物业人员都做到常自律，“五常”管理法才能真正发挥作用，实现物业管理的长效发展。

物业的“五常”管理法涵盖了组织、整顿、清洁、规范和自律等多个方面，是提升物业管理水平和服务质量的有效手段，通过实施“五常”管理法，能够为业主创造一个整洁、安全、舒适的居住和工作环境。