物业总管究竟都管什么事？

在小区或商业区域等场所，物业总管扮演着至关重要的角色，他们管理的事务涵盖了多个方面，保障着整个物业区域的正常运转和居民、商户的良好体验。

设施设备管理

物业总管要负责物业区域内各类设施设备的维护与管理，小区里的电梯需要定期检查、保养和维修，以确保其安全运行，避免出现故障导致居民被困等危险情况，供水供电系统也在管理范围内，要保障居民和商户的用水用电稳定，及时处理水管破裂、电路故障等问题，消防设施更是重中之重，物业总管需安排专人对消防器材进行检查和更新，确保在紧急情况下能够正常使用，保障人员生命和财产安全，对于停车场的道闸、监控设备等也需要进行维护和管理，保证其正常工作。

环境卫生管理

物业总管要制定合理的卫生清洁计划，安排保洁人员对物业区域进行日常清扫，小区的公共区域，如楼道、电梯间、停车场等需要每天进行清扫，保持干净整洁，商业区域的街道、广场等地方也需要及时清理垃圾，维护良好的环境形象，要对垃圾的处理进行管理，确保垃圾能够及时清运，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，还要监督绿化养护工作，安排园艺工人对小区或商业区域的花草树木进行修剪、浇水、施肥等养护工作，营造优美的绿化环境。

安全管理

安全是物业工作的重要内容，物业总管要建立完善的安全管理制度，安排安保人员进行24小时巡逻，确保物业区域的安全，在小区出入口设置门禁系统，严格控制人员和车辆的进出，防止无关人员和车辆随意进入，保障居民的人身和财产安全，对于商业区域，要加强对店铺的安全检查，排查火灾、盗窃等安全隐患，要与当地的公安机关保持密切联系，及时处理各类治安问题。

客户服务管理

物业总管需要处理业主或商户的各种需求和投诉，当业主遇到房屋漏水、门窗损坏等问题时，要及时安排维修人员进行处理，对于商户提出的关于店铺周边环境改善等合理要求，也要积极协调解决，还要定期组织业主或商户进行沟通交流活动，了解他们的意见和建议，不断改进物业服务质量，物业总管还需要负责物业费用的收缴和管理，确保物业运营的资金正常流转。

公共秩序管理

物业总管要维护物业区域内的公共秩序，禁止在公共区域乱停乱放车辆，保障道路畅通，对于小区内的广场舞等活动，要合理安排时间和地点，避免影响其他居民的正常生活，在商业区域，要管理好摆摊设点等行为，维护良好的商业经营秩序。

物业总管管理的事务繁杂多样，涉及到物业区域的方方面面，他们的工作直接影响着居民和商户的生活和经营环境。