什么是物业部助理经理？

在物业管理行业中，物业部助理经理是一个关键且具有重要职责的岗位，下面将为你详细介绍什么是物业部助理经理。

岗位定位

物业部助理经理是物业部门管理层的重要成员，主要辅助物业经理开展各项工作，他们是物业经理的得力助手，在经理的领导下，参与物业项目的日常运营管理，确保物业管理服务的顺利进行。

职责范围

1、协助制定计划：物业部助理经理会协助物业经理制定年度、季度和月度的工作计划，他们需要根据物业项目的特点和实际情况，结合业主的需求，参与规划各项管理服务工作，如安全保卫、环境卫生、设施设备维护等方面的计划安排，以确保物业的有序运营。

2、人员管理：在人员管理方面，助理经理协助经理进行员工的招聘、培训和绩效考核等工作，他们要参与新员工的面试筛选，为团队选拔合适的人才，组织员工培训活动，提升员工的业务能力和服务水平，在绩效考核中，收集员工的工作表现信息，为经理提供客观的评估依据。

3、服务监督：监督物业管理服务的质量是助理经理的重要职责之一，他们要定期巡查物业区域，检查环境卫生是否达标、设施设备是否正常运行、安全保卫措施是否到位等，对于发现的问题，及时督促相关部门和人员进行整改，确保业主能够享受到高质量的物业管理服务。

4、沟通协调：物业部助理经理需要与业主、租户、供应商等各方进行沟通协调，他们要及时了解业主的需求和意见，对于业主提出的问题和投诉，积极协调解决，并将处理结果反馈给业主，与供应商保持良好的合作关系，确保物资的及时供应和服务的质量。

5、应急处理：在遇到突发事件时，物业部助理经理要协助经理进行应急处理，如火灾、水灾、电梯故障等，他们要迅速到达现场，组织人员进行救援和抢险工作，确保业主的生命财产安全，并及时向上级领导汇报情况。

能力要求

物业部助理经理需要具备多方面的能力，要有良好的沟通协调能力，能够与不同类型的人进行有效的沟通和交流，具备一定的管理能力，能够组织和管理团队，合理安排工作任务，还需要有较强的问题解决能力，能够在面对各种突发情况和问题时，迅速做出判断并采取有效的解决措施，对物业管理相关的法律法规和政策要有一定的了解，确保物业管理工作的合法合规。

物业部助理经理在物业管理中扮演着重要的角色，他们通过协助经理开展各项工作，保障了物业项目的正常运营和业主的生活质量。