什么是物业内保外保工作？

在物业管理工作中，内保和外保工作是保障物业区域安全、有序运行的重要组成部分，它们有着不同的职责和侧重点。

物业内保工作

物业内保工作主要侧重于物业区域内部的安全保障和秩序维护。

人员管理方面

内保人员需要对物业区域内的人员进行有效的管理和监控，在居民小区中，要熟悉小区内业主的基本情况，对进入小区的陌生人员进行询问和登记，核实其来访目的和身份信息，在写字楼等商业物业中，要对员工和访客进行区分管理，确保只有授权人员能够进入特定区域，防止无关人员进入造成安全隐患，一些高档写字楼会设置门禁系统，内保人员要监督员工刷卡进入，并协助访客办理临时出入证。

公共区域巡逻

内保人员要定时对物业区域内的公共区域进行巡逻，包括楼道、电梯间、地下停车场、消防通道等，在巡逻过程中，要检查是否存在安全隐患，如消防设施是否完好、门窗是否关闭、是否有可疑人员或物品等，对于发现的问题要及时处理和上报，在巡逻时发现消防通道被杂物堵塞，要立即联系相关人员进行清理，确保消防通道畅通无阻。

突发事件处理

当物业区域内发生突发事件时，内保人员要第一时间到达现场进行处理，如发生火灾、盗窃、打架斗殴等事件，内保人员要根据应急预案采取相应的措施，在火灾发生时，要迅速组织人员疏散，拨打消防电话，并协助消防人员进行灭火和救援工作，在处理盗窃事件时，要保护好现场，及时报警，并配合警方进行调查。

物业外保工作

物业外保工作主要是针对物业区域外部的安全防范和环境维护。

周边安全监控

外保人员要对物业区域周边的环境进行监控，防止外部人员对物业区域进行非法入侵或破坏，在小区周边设置岗亭，安排专人值守，对过往车辆和人员进行观察和监控，对于可疑人员和车辆要进行重点关注，必要时进行拦截和询问，在一些学校周边的物业，外保人员要在上下学高峰期加强对周边环境的监控，防止发生针对学生的安全事故。

车辆管理

外保人员要负责物业区域周边的车辆管理工作，包括引导车辆有序停放，确保道路畅通，防止车辆乱停乱放影响交通秩序，在商业中心等人员密集的物业区域，外保人员要合理规划停车位，指挥车辆进出停车场，提高停车场的使用效率，要对进入物业区域的车辆进行检查，防止携带危险物品进入。

与外界沟通协调

外保人员需要与物业区域周边的相关部门和单位进行沟通协调，与当地派出所保持密切联系，及时了解周边的治安情况，遇到问题能够得到及时的支持和帮助，还要与周边的商家、居民等进行沟通，共同维护物业区域周边的环境和秩序，与周边商家协商解决垃圾堆放、噪音扰民等问题，营造良好的外部环境。

物业内保和外保工作相辅相成，共同为物业区域的安全和稳定提供保障，只有做好内保和外保工作，才能让业主和居民在一个安全、舒适的环境中生活和工作。