新物业经理上任该做什么？

新物业经理走马上任，往往面临着新的挑战和机遇，需要迅速熟悉环境、制定规划、协调各方，以确保物业管理工作的顺利开展，以下是新物业经理应该着重去做的几件事。

深入了解项目情况

新到一个物业项目，首要任务就是全面了解项目的基本情况，这包括物业项目的规模，如小区的建筑面积、户数、商铺数量等；建筑类型，是高层住宅、多层住宅还是商业综合体等；设施设备状况，像电梯、消防设施、给排水系统等的运行情况和维护记录，要熟悉项目周边的环境，如交通状况、配套设施等，通过查阅相关资料、实地考察等方式，对项目有一个清晰的认识，为后续工作的开展打下基础。

熟悉团队成员

物业工作的顺利开展离不开一支专业、高效的团队，新物业经理要尽快熟悉物业团队的每一位成员，了解他们的工作职责、专业技能和工作经验，与团队成员进行一对一的沟通交流，倾听他们的想法和建议，让他们感受到新经理的关注和尊重，在这个过程中，发现团队中的优势和不足，为后续的人员调整和培训做好准备。

建立良好的沟通机制

良好的沟通是物业管理工作的关键，新物业经理要与业主建立有效的沟通渠道，了解他们的需求和意见，可以通过定期召开业主座谈会、设立意见箱、利用社交媒体等方式，及时收集业主的反馈信息，并给予积极的回应，要与开发商、社区居委会等相关部门保持密切的联系，共同解决物业管理中遇到的问题，在团队内部，也要建立畅通的沟通机制，确保信息的及时传递和工作的高效协作。

制定工作计划和目标

在了解项目情况和团队成员后，新物业经理要制定详细的工作计划和目标，根据项目的实际情况和业主的需求，确定物业管理的重点工作，如环境卫生、安全保卫、设施维护等，为各项工作设定明确的目标和时间节点，并将工作任务分解到每一位团队成员，要建立相应的考核机制，对工作完成情况进行定期检查和评估，确保工作计划的顺利实施。

加强团队培训和管理

物业团队的专业素质直接影响着物业管理的服务质量，新物业经理要根据团队成员的实际情况，制定有针对性的培训计划，培训内容可以包括物业管理知识、服务意识、专业技能等方面，通过定期组织内部培训、邀请专家授课等方式，提高团队成员的业务水平和综合素质，在团队管理方面，要建立健全的规章制度，明确工作流程和标准，加强对团队成员的日常管理和监督，确保工作的规范化和标准化。

提升服务质量

物业管理的核心是服务，新物业经理要始终将提升服务质量作为工作的重中之重，关注业主的需求和感受，不断优化服务流程，提高服务效率，加强对物业设施设备的维护和管理，确保其正常运行，为业主提供一个安全、舒适的居住和工作环境，开展多样化的社区活动，增强业主的归属感和认同感，营造良好的社区氛围。

新物业经理上任后，需要从多个方面入手，积极开展工作，通过深入了解项目情况、熟悉团队成员、建立沟通机制、制定工作计划、加强团队培训和管理以及提升服务质量等措施，逐步打开工作局面，为物业项目的可持续发展奠定坚实的基础。