事实物业管理关系究竟是什么？

在物业管理领域，“事实物业管理关系”是一个常被提及却又容易让人产生疑惑的概念，什么是事实物业管理关系呢？

事实物业管理关系指的是在没有书面物业服务合同或者物业服务合同到期后未续签的情况下，物业服务企业继续为小区提供了物业服务，而业主也实际接受了这些服务，由此在双方之间形成的一种事实上的权利义务关系。

从形成原因来看，造成事实物业管理关系的情况多种多样，可能是由于在小区开发建设阶段，建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同到期后，新的物业服务合同尚未及时签订，但物业服务不能中断，于是物业服务企业继续提供服务，业主也继续享受服务，一些老旧小区在前期物业服务合同到期后，因为业主大会成立流程复杂、业主意见难以统一等原因，未能及时与新的物业服务企业签订合同，而原物业服务企业出于维护小区正常秩序等考虑，持续进行服务，也可能是业主大会在选聘新的物业服务企业过程中出现波折，导致新旧企业交接不顺畅，在过渡期间形成了事实物业管理关系。

事实物业管理关系具有其自身的特点，它缺乏书面合同的明确约定，这就使得双方的权利和义务不像有书面合同那样清晰界定，容易在服务内容、服务标准、收费标准等方面产生争议，在没有书面合同约束的情况下，物业服务企业可能认为自己提供了额外的服务，应该提高收费，而业主则可能认为服务没有达到相应标准，不愿意支付增加的费用，事实物业管理关系具有事实上的持续性，只要物业服务企业持续提供服务，业主持续接受服务，这种关系就会一直存在，即使双方没有明确表示继续维持这种关系，但实际行为已经表明了双方默认这种状态。

从法律层面来看，虽然没有书面合同，但事实物业管理关系同样受到法律的保护和约束，根据相关法律法规，物业服务企业提供了服务，就有权按照合理的标准收取费用；业主接受了服务，就有义务支付相应的费用，物业服务企业也需要按照行业规范和一般的服务标准提供服务，保障小区的正常运转和业主的合法权益，如果一方违反了这种事实关系下的权利义务，另一方可以通过法律途径维护自己的权益。

事实物业管理关系是物业管理实践中一种客观存在的现象，无论是物业服务企业还是业主，都应该正确认识这种关系，明确自己的权利和义务，通过协商、沟通等方式妥善处理可能出现的问题，共同营造一个和谐、有序的居住环境。