物业服务企业究竟管什么？

在现代社会，物业服务企业对于居民生活和商业运营起着至关重要的作用，物业服务企业到底是管什么的呢？

物业服务企业负责物业区域的安全管理，这包括安排安保人员进行24小时值班巡逻，对小区或商业场所的出入口进行严格把控，检查进入人员和车辆的身份信息，防止无关人员随意进入，保障业主和租户的人身及财产安全，还要安装和维护监控设备，确保监控系统正常运行，以便及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。

环境卫生维护也是物业服务企业的重要职责，他们会定期安排清洁人员对公共区域进行清扫，如楼道、电梯间、停车场等，保持环境整洁干净，还会对垃圾进行分类收集和及时清运，防止垃圾堆积产生异味和滋生细菌，对于小区或商业区域的绿化区域，物业服务企业会安排专业的园艺人员进行养护，包括浇水、施肥、修剪等工作，营造出美观宜人的环境。

设施设备的管理与维护也是物业服务企业的工作重点，他们要对物业区域内的电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等进行定期检查和维护，确保这些设施设备能够正常运行，一旦发现设备出现故障，要及时安排维修人员进行修复，避免影响业主和租户的正常使用，电梯出现故障时，要在第一时间联系专业的维修团队进行抢修，保障人员的正常通行。

物业服务企业还负责处理业主和租户的各类投诉和需求，他们会设立专门的客服部门，及时接听业主和租户的电话，记录他们的问题和需求，并尽快安排相关人员进行处理，无论是房屋漏水、门锁损坏等维修问题，还是对小区管理的建议和意见，物业服务企业都要认真对待，给业主和租户一个满意的答复。

物业服务企业还会组织一些社区活动，增强业主之间的交流和互动，营造良好的社区氛围，比如举办节日庆祝活动、亲子活动等，让业主感受到社区的温暖和归属感。

物业服务企业的管理范围广泛，涵盖了安全、卫生、设施设备、客户服务等多个方面，他们的工作质量直接影响着业主和租户的生活和工作体验，是保障物业区域正常运转和提升居民生活品质的重要力量。