门卫骂人，能投诉物业吗？

在日常生活中，小区门卫作为物业管理服务的一线人员，他们的言行举止代表着物业的形象，也与业主的生活体验息息相关，当遇到门卫骂人这种不文明的情况时，业主往往会产生疑惑：门卫骂人能投诉物业吗？答案是肯定的，下面就来详细分析一下其中的缘由。

从法律层面来看，物业与业主之间存在着物业服务合同关系，根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力，在这份合同中，物业有责任为业主提供安全、舒适、文明的居住环境，其中就包括对其员工进行管理和培训，确保员工以文明、专业的态度为业主服务，门卫作为物业的工作人员，其骂人等不文明行为明显违反了这一基本服务要求，业主完全有权利依据合同向物业进行投诉。

从物业管理的职责角度来说，物业负责对小区的人员和设施进行管理，门卫是小区安全和秩序的重要保障，他们的工作包括对进出人员的登记、询问等，但这并不意味着他们可以以不恰当的方式行使职责，物业有义务对门卫的工作进行监督和管理，如果门卫出现骂人等不当行为，说明物业在人员管理方面存在漏洞，业主向物业投诉，有助于物业及时发现并解决自身管理上的问题，加强对员工的教育和培训，提升整体服务质量。

从业主权益保护的角度来看，业主缴纳了物业管理费，就有权享受相应的服务，门卫骂人不仅影响了业主的心情，还可能对业主的人格尊严造成侵害，业主投诉物业，是维护自身合法权益的一种方式，通过投诉，业主可以促使物业对涉事门卫进行处理，如批评教育、警告甚至辞退等，同时也可以要求物业采取措施防止类似事件再次发生，保障自己在小区内能够得到应有的尊重和服务。

当遇到门卫骂人这种情况时，业主可以通过多种方式向物业投诉，可以直接前往物业管理处，向工作人员详细说明事情的经过和自己的诉求；也可以通过电话、电子邮件等方式进行投诉，在投诉时要注意保留相关证据，如现场的视频、音频资料或者其他证人的证言等，以便物业能够更准确地了解情况并进行处理。

门卫骂人时业主是能够投诉物业的，这不仅是业主维护自身权益的正当途径，也是促进物业管理服务水平提升的有效方式，希望广大业主在遇到此类问题时，能够勇敢地维护自己的合法权益，同时也期待物业能够加强管理，为业主提供更加优质、文明的服务。