商场物业的管理仅靠保安吗？

在商场的运营与管理中，很多人会有这样的疑问：商场物业是保安管吗？答案是否定的，商场物业的管理是一个综合性的工作，保安只是其中的一个重要组成部分。

保安在商场物业中承担着关键的安全保卫职责，他们负责商场的日常巡逻，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，保障顾客和商户的人身与财产安全，在商场出入口，保安会严格把控人员和车辆的进出，检查可疑物品，维护良好的秩序，遇到突发事件时，如火灾、打架斗殴等，保安需要第一时间赶到现场进行处理，采取相应的应急措施，保护现场并协助相关部门开展工作。

商场物业的工作远不止保安的职责范围，首先是环境卫生管理，保洁人员会定时对商场的各个区域进行清扫，包括地面、墙面、卫生间等，保持商场的整洁干净，他们还会及时清理垃圾，定期对公共区域进行消毒，为顾客和商户提供一个舒适、卫生的购物环境。

设施设备维护也是商场物业的重要工作内容，商场内有大量的设施设备，如电梯、空调、照明系统、消防设备等，物业的工程维修人员需要定期对这些设备进行检查、保养和维修，确保其正常运行，一旦设备出现故障，他们要迅速响应，及时修复，避免影响商场的正常运营。

客户服务同样不可或缺，客服人员要为顾客和商户提供咨询、投诉处理等服务，他们要热情接待每一位前来咨询的人员，解答关于商场布局、商户信息、活动安排等方面的问题，对于顾客和商户的投诉，要认真记录并及时跟进处理，努力提高他们的满意度。

商场物业还涉及到绿化管理、招商协助等工作，绿化人员会对商场内的绿植进行养护，营造出美观的环境，招商团队则会协助商场进行新商户的引进和旧商户的续租工作，促进商场的繁荣发展。

商场物业的管理是一个多元的、系统的工作，保安只是其中的一部分，只有各个岗位的人员协同合作，共同努力，才能为商场打造一个安全、舒适、有序的经营环境。